Em Adventure berkomitmen penuh terhadap keselamatan, keamanan, dan kepuasan klien kami. Demi menjamin pengalaman yang profesional dan aman, kami beroperasi dengan mematuhi secara ketat hukum dan peraturan Republik Indonesia serta ketentuan Otoritas Taman Nasional Gunung Rinjani (TNGR).
Berikut adalah rincian legalitas operasional, perizinan, dan ketentuan layanan kami.
1. Identitas Hukum Perusahaan
Em Adventure adalah agen Tour and Travel terdaftar resmi yang berbasis di Nusa Tenggara Barat, Indonesia.
- Nama Perusahaan Terdaftar: EM ADVENTURE
- Nomor Induk Berusaha (NIB) : 2508220006204
- Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) : 833454895915000
- Alamat Resmi : Sembalun, Lombok Timur, Nusa Tenggara Barat Indonesia 83656.
2. Lisensi & Afiliasi Operasional
Kami memegang semua izin yang diperlukan untuk mengoperasikan tur petualangan, trekking, dan logistik di Indonesia.
- Izin Usaha Pariwisata (TDUP): Disahkan oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif RI.
- Otorisasi Taman Nasional: Terdaftar secara resmi dan mendapat izin sebagai operator trekking resmi oleh Balai Taman Nasional Gunung Rinjani / TNGR.
- Sertifikasi Pemandu: Semua pemandu utama kami adalah anggota berlisensi penuh dan tersertifikasi dari asosiasi pemandu lokal (HPI – Himpunan Pramuwisata Indonesia).
3. Syarat & Ketentuan Layanan
Dengan memesan perjalanan atau tur bersama Em Adventure, peserta menyetujui ketentuan berikut:
- Asuransi Perjalanan: Em Adventure menyediakan bantuan evakuasi darurat dasar; namun, asuransi perjalanan pribadi yang komprehensif wajib bagi semua peserta. Asuransi Anda harus menanggung trekking di ketinggian (hingga 3.726m), biaya pengobatan, dan evakuasi helikopter.
- Kesehatan & Kebugaran: Mendaki Gunung Rinjani menuntut fisik. Peserta harus memastikan mereka dalam kondisi kesehatan dan fisik yang baik. Em Adventure berhak menolak partisipasi siapa pun yang dianggap tidak layak untuk menyelesaikan perjalanan dengan aman.
- Peraturan & Regulasi Taman: Klien harus benar-benar mematuhi semua peraturan Taman Nasional Gunung Rinjani. Hal ini termasuk kebijakan sampah “Pack It In, Pack It Out”.
- Peralatan Khusus (Kebijakan Drone): Sesuai dengan peraturan Taman Nasional, penggunaan kamera drone dilarang keras di dalam taman kecuali biaya izin khusus (Rp 2.000.000) telah dibayar di muka.
4. Pernyataan Menanggung Risiko & Pelepasan Tanggung Jawab
Perjalanan petualangan, termasuk trekking di ketinggian, berkemah, dan menjelajahi medan yang tidak rata, memiliki risiko yang melekat.
- Meskipun Em Adventure melakukan segala tindakan pencegahan untuk memastikan keselamatan klien, kami tidak bertanggung jawab atas cedera, penyakit, kehilangan, atau kerusakan pada properti pribadi yang disebabkan oleh kekuatan alam, kondisi cuaca, atau tindakan di luar kendali langsung kami.
- Jika terjadi cuaca ekstrem, aktivitas gunung berapi, atau penutupan taman resmi, Em Adventure berhak mengubah atau membatalkan rencana perjalanan demi keselamatan klien dan staf kami.
5. Komitmen Lingkungan
Sebagai operator berlisensi, Em Adventure beroperasi berdasarkan kebijakan ketat “Jangan Tinggalkan Jejak”. Kami terikat secara hukum oleh Taman Nasional untuk membawa semua sampah yang dihasilkan selama perjalanan kembali menuruni gunung. Kami meminta seluruh tamu kami untuk mendukung kami dalam menjaga Gunung Rinjani tetap bersih dan murni untuk generasi mendatang.
Butuh informasi lebih lanjut? Jika Anda memerlukan salinan sertifikat bisnis resmi kami atau memiliki pertanyaan tentang kebijakan pertanggungjawaban kami, silakan hubungi tim manajemen kami di madventure8@gmail.com atau WhatsApp ke +6287-763-483-073